El objetivo del análisis de los datos es identifIcar las posibles causas de porque se esta presentando un alto índice de evasión de clientes (Churn) en la empresa Telecom X.
La tasa Churn o la tasa de abandonos de clientes es la metrica que indica la proporción de clientes que dejan de interactuar con un producto o servicio en un lapso específico. En este caso la tasa de Churn mide la tasa de clientes que abandonan o que no continuan con los servicios de internet, televisión o telefónico de la empresa Telecom X.
- Extracción
- Limpieza y transformación de los datos
- Cargar y Análisis Exploratorio de los datos
- Informe Final
