Obs: Com apenas 1 semana de empresa eu encontrei a possibilidade de melhorar nossos atendimentos, então decidir criar esse projeto que atualmente vem ajudando toda a equipe do setor.
Este projeto tem como objetivo oferecer uma solução eficiente para o registro de ocorrências e atendimentos de suporte N1. Desenvolvido utilizando tecnologias web, este sistema fornece formulários dinâmicos para diferentes tipos de atendimentos, facilitando o processo de documentação e acompanhamento.
A ideia deste projeto surgiu com o intuito de facilitar o dia a dia da produção. Anteriormente, todos os dias tínhamos que copiar o script e colá-lo no bloco de notas para seguir com o atendimento. Este projeto poupou tempo, trazendo a ocorrência pronta para apenas copiar e colar.
- Seleção do Tipo de Atendimento: Utilize o menu suspenso para escolher o tipo de atendimento desejado.
- Campos Dinâmicos: A aplicação exibe campos específicos com base no tipo de atendimento selecionado, garantindo informações precisas e relevantes.
- Gerador de Ocorrência: Após preencher os dados necessários, clique no botão "Gerar Ocorrência" para registrar a atividade.
- RBX: Anteriormente quando apenas copiado a ocorrência e colado no RBX banco de dados, o mesmo nao ficava formatado. Com essa funcionalidade ficou facil Em RBX, vá para Histórico de Atendimentos > Ocorrências > Visualizar > Código Fonte, cole o RBX e clique em Ok para economizar tempo na formatação das ocorrências.
- RBX: Copia a ocorrência e transforma em html.
- Selecione o tipo de atendimento no menu suspenso.
- Complete os campos específicos exibidos com informações relevantes.
- Clique no botão "Gerar Ocorrência" para registrar a atividade e assim poder copiar.
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Sinta-se à vontade para explorar o código-fonte e contribuir para a melhoria desta aplicação. Se encontrar problemas ou tiver sugestões, por favor, abra uma issue para discutirmos.
Agradecemos por utilizar o suporteN1!