[멘토링] 상황별 문제 해결 능력에 대한 고민

[okiidokim]

🙋질문자

판교 2기 / 22조(tenten) - daisy.kim(김도현)/풀스택

✏️ 궁금한 내용

문제 상황에 닥쳤을 때 상황이나 상대방에 따라 다양한 문제 해결 시나리오가 존재할 것이라고 생각합니다. 현업에서나 멘토님의 경우, 협업 과정에서 의견 충돌이나 방향성 차이가 생겼을 때, 어떤 방식으로 해결해나가는지 궁금합니다.

[추가 이해를 위한 디테일한 질문]
현재 취업 준비생 입장에서 현업에서 발생하는 문제 상황 시나리오를 잘 모르기도 하지만, 회사별로 정해진 규칙 같은 건 따라가되 이외 조율이 필요한 문제 상황이 발생했을 때, 즉시 회의를 여는 편인지, 충분한 정리를 우선하는지, 혹은 보편적으로 통용되는 문제 해결 흐름 같은 게 있는지, 회사별로, 팀별로, 팀원의 성격에 따라도 다른지 듣고 싶습니다.
또한 성격이 중간이 잘 없는 단점이 있습니다. 그래서 더욱 이분법적으로 생각하게 되는 것 같습니다.

👀 시도한 방식

• 협업 중에 갈등이나 의견 차이가 발생했을 때, 저는 주로 설득하거나 양보/포기하는 식의 이분법적인 방식으로만 대응해왔던 것 같습니다.

⏭️ 이제 어떻게 하려고 하는지?

• 그럼에도 필요한 지식을 최대한 알아본 후 의견을 피력하려고 합니다.
• 즉시 대화하지 못하더라도 추후에 다시 한 번 안건을 제시해서 해결하려고 합니다.
• 하지만 타협과 양보도 필요하다고 생각하기 때문에 상대방의 의사를 이해하기 위해 많은 질문을 할 것입니다.

[woo-yu]

@okiidokim 안녕하세요 데이지~ 재밌는 질문 감사합니다. ㅎㅎ
아무래도 같이 일하시는 분들도 사람이다보니 케바케인 경우가 많은데요.
협업 대상자의 범주에 따라서 논의하는 방식도 조금씩 달라지는데, 의견 충돌이 소소하게는 1:1로 코드리뷰하다가 생길수도 있고 담당자들간의 아키텍처 회의중에 나올 수도 있을 것 같아요.
팀 내에서 공통의 합의를 따르게끔 가이드하는 부분도 어느정도 있어요. (코드나 아키텍처 등)
저는 개인적으로 작업 당사자의 의견을 존중하는 편이고 (같은 서비스 담당자여도 해당 작업하시는 분을 따르는 편) 문제 생길 법한 부분만 의문을 제기하는 편이긴 합니다. 해결방안이 납득갈만하다하면 ok했던것 같아요.

모두가 모이는 회의는 생각보다 비용이 제법 비싼 편입니다. (한시간만 회의해도 4명이면 4시간!)
비대면(댓글, dm 등)으로 이야기 나누다가 공통의 합의가 필요해지면 그때 상황을 정리해서 회의를 요청하면 좋을 것 같아요!

이미 충분히 잘 하고 계시는거 같아요. 이분법적이라고 적으셨는데, 결론을 안내리면 작업이 멈추는 경우도 있으니 가급적 빠르게 해결하는편이 낫겠죠?

혹시 답변이 아쉬우시면 멘토링시간에 슬쩍 더 이야기 나눠보시죠 ㅎㅎ

[okiidokim]

@woo-yu 안녕하세요, 멘토님!
우선 어제 멘토링 진심으로 감사드립니다. 정말 유익한 시간이었습니다.

이 질문에 대한 대화는 많이 나누지 못해 추가로 답글을 남깁니다.
이러한 고민을 하게 된 이유가 여럿 있지만 그 중 한 사례가 있었습니다.

백엔드에서 실제 데이터 400개를 mysql에 넣지 않고 프론트에 넣어달라고 요청할 때, 본인이 바쁘다는 것이 이유라면 양보를 해줘야 하는 건지 궁금합니다.
모두가 물론 바쁘겠지만 바쁘다는 말을 표현할 정도라면 정말 바쁘겠구나~ 하는 마음에 실제로 당시 json 형식으로 400개의 데이터를 손으로 입력하였습니다.
해당 작업자의 의견을 따른다는 말씀도 너무 동감하는 부분입니다. 하지만 이렇게 작업자가 엮인 경우, 확실하게 백엔드, 프론트엔드의 역할이 나뉜 부분이라면 백엔드에게 맡기는 게 맞는지 궁금합니다.

몇몇 프로젝트를 하면서 나의 대화 방식이 내 의견에 신뢰성이 떨어지게 하나? 하는 고민도 들고, 시나리오가 적어 소통 능력이 많이 부족한 건가? 원래 이렇게 에너지가 많이 나가는 게 맞나? 하는 생각이 들었습니다. 그런데 답변으로 말씀해 주신 모두 모이는 비용이 비싸다는 말이 꽤 충격으로 다가왔습니다. 에너지가 많이 나간다는 느낌이 시간과도 연결되고 에너지 소모로 인한 능률과도 연결되는 문제라는 것이 확 와닿습니다.

마지막으로 댓글, dm 등으로 얘기한다고 말씀하셨는데 일반적으로 깃허브 이슈의 댓글을 이용하는 건가요? 현업에서 슬랙이나 지라를 많이 사용한다고 들었는데, 어떤 수단이 이용되는 건지도 궁금합니다.

[woo-yu]

@okiidokim 안녕하세요 데이지~
말씀주신 부분들은 정답이랄게 없어서 제가 드릴만한 해결책이 없을 것 같아요. 때에 맞는 대화를 시도해보는게 최선이라고 생각합니다.
당연히 백엔드가 해야하는 업무일지라도요. 나와 상대방의 업무를 칼같이 나눠서 척척척 해내면 참 좋겠지만... 때로는 서로 양보하는 시간이 올 때도 있답니다.
협업할땐 아무래도 사람과의 관계다보니 도와주면 언젠가 다시 보답으로 돌아올 때가 있기도 했습니다. ㅎㅎ

다만 요런 고민을 하시는건 정말 훌륭한 일이라고 생각해요. '어떻게하면 저 사람과 원만한 합의를 이끌어낼 수 있을까?'

더불어 깃헙 이슈를 사용하든, 슬랙을 사용하든, 지라를 사용하든 수단은 관계 없습니다. 회사마다, 팀마다, 개인마다 성향의 차이가 큰 편이라서 말 그대로 소통한다는 점에 초점을 맞추시면 좋을 것 같아요~ 지금부터 툴에 연연하실 필요는 없습니다. 결국 또 새로운 환경에 부딪힐 거라서요.

[okiidokim]

깔끔한 이해가 되었습니다. 답변 감사드립니다. 금욜에 뵙겠습니다!
좋은 하루 되세요~