Checkout Pro - En Mobile abre la app y no procesa el pago (en desktop procesa bien)

[MarianoMDeMaria]

Hola a todos.

En mi sitio web ecommerce, estoy usando el modelo CHECKOUT PRO con la SDK de PHP de MercadoPago. Creo preferencias, redirijo al usuario a la pagina de MercadoPago y me notifica las respuestas via webhooks.

• En el server creo preferencias con URLs del estilo: https://www.mercadopago.com.ar/checkout/v1/redirect?pref_id=xxxxxxxxxxxxxxx
• En el frontend, redirijo al usuario a dicha url con un simple: $(location).prop('href', urlMercadopago); // urlMercadopago es la url que creo en el server

Cuando el usuario esta en desktop, va a la pagina de MercadoPago, el usuario paga (dinero en cuenta, tarjeta, etc) y recibo tanto el pago como la notificacion webhook.

Cuando esta en mobile, el navegador web abre la APP y muestra una pantalla asi:
https://groups.google.com/group/mercadopago-developers/attach/88559bce9c4ad/checkout.png?part=0.2&view=1

Cuando da a pagar, ahi falla el pago. Se ve la famosa pantalla de "Hubo un error"
https://groups.google.com/group/mercadopago-developers/attach/88559bce9c4ad/algo%20salio%20mal.png?part=0.1&view=1

Hasta hace poco, no abria la app de MercadoPago en mobile. Navegaba en browser igual que desktop y procesaba bien los pagos.

Sospecho que hay un problema de "comunicación" entre el browser y la app, ya que los datos del pago se envian bien (nombre del producto, precio total). Sin embargo, al pagar tira "oh, no, algo anduvo mal" y falla.

¿Alguien le sucedio esto y/o tiene idea de como encarar la situacion para resolverlo? Ya abri un ticket en el canal de soporte (sin respuesta desde hace 48hs) y postee en otros foros sin exito.

Saludos y gracias

[lucmantovani]

Hola @MarianoMDeMaria!

Nosotros de SDK no tenemos control sobre el flujo de la APP
El canal apropriado para este caso es el soporte
Seguro que te contestan pronto!

[MarianoMDeMaria]

Hola Lucmantovani,

Gracias por contestar. Solo para confirmar, con el SDK creo la preferencia y luego hago el redirect al "init_point" y listo?

El tema de que se integre con la APP, ya no depende del SDK?

Gracias.

[lucmantovani]

Exactamente!
El SDK es solo una interfaz a la API de Payments

[MarianoMDeMaria]

Pido disculpas, me exprese mal. Que la SDK es solo una interfaz estaba claro desde el principio.

La pregunta es si hay que crear la preferencia de algun "modo diferente" para que la integracion con la app funcione.

Creandolo como dice la documentacion (actualizada al 2023-01-12) y utilizando el init_point que devuelve la preferencia a traves del SDK, no se integra bien.

¿Hay que crearla de algun otro modo o utilizar el redirect con algun campo diferente a init_point?

[lucmantovani]

No, hay que crear de manera usual

[eugetiendup]

Hola @MarianoMDeMaria ! Pudiste solucionarlo? Estamos teniendo el mismo problema cuando se intenta abonar desde el celular. Paso un video para ver si pueden ayudarme

Gracias!

video_1280.mp4

[MarianoMDeMaria]

Hola @eugetiendup, desde soporte técnico de MercadoPago me contestaron que elevaron el issue, sin novedades por ahora.

Estoy utilizando el siguiente workaround en el mientras tanto, el cual me esta dando buenos resultados:
https://groups.google.com/g/mercadopago-developers/c/nBNOlgaprOc

[eugetiendup]

Gracias @MarianoMDeMaria ! yo también elevé el caso por ticket y están supuestamente trabajando y dandole prioridad a eso.