Autorisation de modifier la réservation sans pénalité dans des cas exceptionnels #1493
Description
Je pense qu'il serait bien de permettre la modification de la réservation sans pénalité dans des cas exceptionnels. Je vous explique mon cas:
Mon rendez-vous a été annulé par l'administration deux fois de suite, la deuxième fois le jour même. Je comprends l'imprévu, mais après la deuxième fois, l'administration a pris un rendez-vous pour moi sans me prévenir. Je vous ai demandé une modification de la réservation, mais ce n'était pas possible. Du coup, comme je ne peux plus changer le rendez-vous sur le site (sans une pénalité de 60 jours), je me suis retrouvé coincé.
De plus, le rendez-vous était à 30 km de mon domicile. Je n'aurais jamais pris rendez-vous si loin de chez moi à cause de l'imprévu. Aussi j'ai été obligé de réserver une heure supplémentaire pour l'accompagnateur avec la voiture.
bonus: le jour de l'examen, il y a eu un accident sur l'autoroute -> 30 min de bouchon -> j'ai failli rater l'examen -> stressé -> finalement échoué